〜目次〜
はじめに
ディスカバー東広島では、東広島市を訪れる外国人の来訪実態を把握し、今後の観光地域づくりや受入環境整備に活用することを目的として、2025年通年で多言語アンケート調査を実施しました。
本稿では、全回答のうち「ビジネス目的」で東広島市を訪れた外国人来訪者の回答を対象に、来訪者属性、業務内容、宿泊・滞在傾向、余暇時間、満足度等を分析し、ビジネス来訪者を地域消費や観光回遊につなげるための方向性を整理します。
なお、ビジネス目的来訪者の回答数は8件であり、サンプル数が限られるため、本分析は統計的な一般化ではなく、今後の受入環境整備や追加調査に向けた参考傾向として整理しています。
観光目的来訪者の調査結果は以下からご確認いただけます。
調査概要
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 対象者 | 東広島を訪れた外国人観光客 |
| 言語 | 英語、中国語(繁体・簡体)、韓国語 |
| 調査拠点 | 宿泊施設(3か所)、観光案内所(2か所)、酒蔵(1か所)、その他 酒蔵通りを散策する観光客への調査員からの回答依頼 |
| 設問設計 | 以下、挿入画像参照 |
| 回答数 | 8件 |
| 調査期間 | 2025年１月～12月 |
| 調査実施主体 | 一般社団法人ディスカバー東広島 |
アンケート集計・分析
回答者属性｜30代男性を中心に、多様な国籍から回答
ビジネス目的来訪者8人の属性を見ると、年代では30代が6人と最も多く、20代・40代が各1人となりました。性別では男性が6人、女性が2人でした。
国籍は、イギリス、オーストラリア、ドイツ、インドネシア、アメリカ、バングラデシュ、スリランカ、台湾が各1人であり、特定の国・地域に偏らず、多様な国籍の来訪者から回答が得られました。
同行者については、ひとりでの来訪が4人、同僚との来訪が3人、友人との来訪が1人でした。ビジネス目的では、単独または業務関係者との来訪が中心であることがうかがえます。
業務内容｜半導体関連を含む産業・教育・サービス分野の来訪
ビジネス目的で東広島市を訪れた理由を見ると、半導体関連が3人と最も多く、サービス業関連が2人、教育・英語教育が2人、醸造関連が1人でした。
サンプル数は限られるものの、東広島市の産業構造を反映するように、半導体関連や教育、醸造といった分野で外国人ビジネス来訪者が確認されました。
特に、半導体関連の来訪者が複数確認されたことは、市内産業と連動したビジネス来訪需要の存在を示しており、今後、産業観光や滞在中の地域消費と接続する余地があると考えられます。
宿泊先の選定｜会社指定・会社基準内での選択が中心
宿泊先の選定方法を見ると、会社指定が4人、会社指定範囲内での選択が1人、個人の自由選択が2人、宿泊なし（市内居住）が1人でした。
このことから、ビジネス来訪者の宿泊先は、本人の観光意向だけでなく、勤務先や出張規程の影響を強く受けていることがうかがえます。
また、会社の宿泊費上限については、1泊あたり1万〜2万円未満が4人と最も多く、1万円未満、2万〜3万円未満、0円、市内居住が各1人でした。
滞在日数｜6泊以上の長期滞在者が多い
東広島市での滞在日数を見ると、6泊以上が5人、2泊が2人、1泊が1人でした。
観光目的来訪者では日帰りが多く見られた一方、ビジネス目的来訪者では長期滞在の傾向が強く、一定期間市内に滞在する来訪者が確認されました。
この結果から、ビジネス目的来訪者は、滞在期間中に飲食、買い物、余暇活動等の地域消費につながる可能性を持つ層であることがうかがえます。
消費額｜少数ながら高額消費者も確認
東広島市内での消費額について、金額回答が確認できた6人を見ると、1人あたり15,000円、20,000円、24,000円、50,000円、70,000円、250,000円の回答がありました。
有効回答6人の平均消費額は71,500円、中央値は37,000円でした。
サンプル数が少なく、また高額回答の影響を受けやすい点には留意が必要ですが、ビジネス目的来訪者の中には、滞在日数の長さに伴い、一定以上の消費を行う層が存在することが確認されました。
余暇時間｜業務滞在中にも一定の自由時間あり
出張中に買い物やゴルフ等の余暇活動に使える時間について、0〜5の尺度で確認したところ、平均は2.5でした。
回答分布を見ると、余暇時間が「0」と回答した来訪者は1人にとどまり、1〜3程度の回答が5人、5と回答した来訪者が2人でした。
このことから、ビジネス目的来訪者の多くは、業務滞在中であっても一定の自由時間を有している可能性があります。
特に、短時間で参加できる飲食、買い物、酒蔵通り散策、夜間・夕方の体験コンテンツ等を整備することで、ビジネス滞在中の地域消費につなげられる余地があると考えられます。
満足度｜総合満足度は高い一方、飲食店の多言語対応に課題
ビジネス目的来訪者の満足度を見ると、総合満足度は平均4.75点（6点満点）でした。
項目別では、トイレ等の施設維持管理が平均5.25点と最も高く、Wi-Fi等の情報通信環境が平均4.75点、ホテル周辺の飲食店の質が平均4.33点、ホテル周辺の飲食店数が平均4.29点となりました。
一方で、飲食店の多言語対応は平均3.57点と相対的に低く、ビジネス目的来訪者においても、飲食時の言語対応やメニュー情報の分かりやすさに改善余地があることがうかがえます。
ビジネス来訪者は、宿泊施設周辺や業務先周辺で飲食する可能性が高いため、飲食店情報の多言語化や、外国人が利用しやすい店舗情報の整理が重要です。
来訪歴｜日本リピーターが多く、東広島への来訪歴は分散
日本への来訪歴を見ると、11回以上が5人、2回目が2人、6〜10回目が1人であり、ビジネス目的来訪者は全員が日本への来訪経験を有していました。
一方で、東広島市への来訪歴は、初回が3人、2回目が2人、3〜5回目が1人、11回以上が2人でした。
このことから、ビジネス目的来訪者には、日本への来訪経験が豊富な層が多く含まれる一方、東広島市については初訪問者とリピーターが混在していることが分かります。
ビジネスをきっかけに初めて東広島を訪れる層に対しては、滞在中に市内の魅力を知ってもらう情報導線を整えることが重要です。また、東広島市を複数回訪れている層に対しては、飲食・買い物・余暇活動など、訪問を重ねても利用しやすい地域情報の提供が求められます。
持続可能な観光地経営｜環境配慮の取組に高い賛同
試飲時における陶器容器の使用推奨など、脱炭素化を意識した持続可能な観光地経営の取組については、有効回答5人のうち4人が10点、1人が9点と回答しました。
平均点は9.8点であり、少数回答ながら、環境配慮の取組に対する高い賛同が確認されました。
ビジネス目的来訪者に対しても、東広島市の酒文化や環境配慮の取組を分かりやすく伝えることで、地域への理解や好意形成につながる可能性があります。
その他意見・感想
自由記述では、台湾からのビジネス目的来訪者より「酒が美味しい！」という感想がありました。
ビジネス目的での来訪であっても、地域の食や酒文化に対する印象が残っていることがうかがえます。業務目的の滞在者に対しても、短時間で楽しめる日本酒体験や飲食情報を提供することで、地域の魅力認知や再訪意向の向上につながる可能性があります。
クロス集計
業務内容 × 余暇時間
業務内容と余暇時間を掛け合わせると、半導体関連では余暇時間1〜2程度の回答が中心であり、比較的限られた自由時間の中で滞在している様子がうかがえます。
一方、教育・英語教育関連では余暇時間5の回答が確認され、業務目的であっても、滞在中に余暇活動へ展開できる可能性が見られました。
サンプル数が少ないため断定はできませんが、業務内容によって自由時間の持ち方が異なる可能性があり、今後の調査では、業種別・滞在目的別に余暇行動を把握することが重要です。
宿泊選定 × 宿泊費上限
宿泊先の選定方法では、会社指定または会社指定範囲内での選択が5人を占めました。
宿泊費上限については、1万〜2万円未満が最も多く、会社規程や出張基準の範囲内で宿泊先が決まっている傾向がうかがえます。
このことから、ビジネス目的来訪者の宿泊・消費行動を促すには、来訪者本人への観光情報提供だけでなく、企業や事業所、宿泊施設、出張手配関係者との連携も重要になると考えられます。
滞在日数 × 消費額
ビジネス目的来訪者では、6泊以上の長期滞在者が多く確認されました。また、消費額の有効回答6人の中には、5万円以上、7万円、25万円といった高額回答も含まれていました。
少数サンプルであるため平均値の解釈には注意が必要ですが、滞在日数が長くなるほど、飲食・買い物・余暇活動等の地域消費につながる機会が増える可能性があります。
今後は、ビジネス目的来訪者の滞在中の消費項目や、自由時間の過ごし方をより詳しく把握することで、地域消費拡大に向けた施策検討につなげることができます。
おわりに
本調査では、ビジネス目的来訪者の回答数は8件にとどまるものの、半導体関連、教育、サービス業、醸造関連など、東広島市の産業・地域資源と関わりのある外国人来訪者が確認されました。
また、ビジネス目的来訪者は、観光目的来訪者に比べて長期滞在の傾向があり、滞在中に一定の余暇時間を有している来訪者も見られました。このことから、業務目的での来訪を、飲食、買い物、酒蔵通り散策、短時間体験などの地域消費へつなげる余地があると考えられます。
今後、ディスカバー東広島では以下の方向性で取組を進めていきます。
宿泊施設・企業との情報連携強化
ビジネス目的来訪者の宿泊先は、会社指定や会社規程の影響を受ける傾向が見られました。そのため、宿泊施設等と連携し、外国人ビジネス来訪者向けに、飲食店情報、交通情報、短時間観光情報を届ける仕組みづくりを進めます。
飲食店情報の多言語化・分かりやすさ向上
満足度項目では、飲食店の多言語対応が相対的に低い結果となりました。ビジネス目的来訪者は、宿泊施設周辺や業務先周辺で飲食する可能性が高いため、英語等で利用しやすい飲食店情報、メニュー情報、営業時間、予約可否、キャッシュレス対応等を整理し、受入環境の向上につなげます。
継続調査による実態把握の強化
今回のビジネス目的来訪者の回答数は8件であり、分析には限界があります。今後は、宿泊施設や市内事業所等と連携し、ビジネス目的来訪者からの回答数を増やすことで、業種別、滞在日数別、宿泊形態別、余暇時間別の傾向をより詳細に把握し、データに基づく施策立案につなげていきます。